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寻求解决问题或投诉的学生, 或与…相关的问题, 大学员工的作为或不作为应使用以下程序. 制定这些程序是为了公平和及时地解决问题. 因此，只要有可能，鼓励与直接有关的个人进行协商. 学术和转学顾问可以帮助学生了解大学政策.

A. 关于学业评估的投诉

  1. 给学术作业打分的权力只属于课程讲师. 因此, 学生应该认为分配的分数或评价等级是反复无常或不公平的吗, 学生应立即与老师讨论此事.
  2. 如果学生认为这个问题没有被老师充分地解决, 只有这样，学生才能寻求副院长/主任/主管的帮助，试图解决这个问题.
  3. 如果在与副院长/主任/主管初次联系后的五个工作日内，学生认为问题没有得到充分解决, 只有这样，学生才应该寻求学院/系主任的帮助.
  4. 院长将在收到投诉后的五个工作日内对学生的书面投诉作出回应. 如果学生认为院长的回答没有解决他们的担忧, 只有这样，学生才应该寻求学习副校长的帮助. 应该以书面形式联系副总统. 与副总统的通信必须包括遵守上述程序的细节.
    副总裁或其指定人员的书面决定为最终决定.
  5. Adjustment to the process: No step here outlined may be ignored; however, 如果学生有正当理由拒绝与老师或主席讨论, 学生可以写信给学校/系主任详细说明这些原因，并要求对该过程进行例外处理. 这是调整关于学术评估的申诉程序的唯一方法.

B. 对教师和教学人员与学生互动的不满

  1. 学生应该关注这些行为吗, 教员或教学人员的不作为或评论, 学生应立即与教师或教学人员讨论此事，试图解决问题.
  2. 如果学生认为教师或教学人员没有充分解决这个问题, 只有这样，学生才能寻求学术主席/主任/导师的帮助，试图解决这个问题.
  3. 如果在与学术主席/主任/导师初次接触后的五个工作日内，学生认为问题没有得到充分解决, 只有这样，学生才应该寻求副院长的帮助. 在没有副院长的情况下, 学生应该跳过这一步，直接进入第四步，向院长提交书面投诉.
  4. 如果在与助理院长初次联系后的五个工作日内，学生认为问题没有得到充分解决, 学生可以通过向院长提交书面投诉来寻求学院院长的帮助，概述投诉的依据是哪些行为或不作为.
  5. 院长将在收到投诉后的五个工作日内对学生的书面投诉作出回应. 如果学生认为院长的回答没有解决他们的担忧, 只有这样，学生才应该寻求副校长的帮助来学习. 应该以书面形式联系副总统. 与副总统的通信必须包括遵守上述程序的细节.
  6. 副总裁或其指定人员的书面决定为最终决定.

Adjustment to the process: No step outlined here may be ignored except step three in the case that a department does not have an assistant dean; however, 如果学生有正当理由拒绝与老师讨论, 工作人员, 讲座/董事/监事, 或者副院长, 学生可以写信给学校院长详细说明这些原因，并要求对这一过程进行例外处理. 这是调整申诉程序的唯一方法.

C. 学生对大学工作人员与学生互动的不满

  1. 学生应该关注这些行为吗, 非教学人员的不作为或评论, 学生应立即与工作人员讨论并设法解决问题.
  2. 如果学生认为工作人员没有充分解决他们的担忧, 只有这样，学生才应该寻求系主任/主任/主管的帮助，试图解决这个问题.
  3. 如果在与系主任/主任/主管初步联系后的五个工作日内，学生认为问题没有得到充分解决, 只有这样，学生才应该寻求学院/系主任的帮助.
  4. 院长将在收到投诉后的五个工作日内对学生的书面投诉作出回应. 如果学生认为院长的回答没有解决他们的担忧, 只有这样，学生才应该寻求负责任的副校长的帮助. 应该以书面形式联系副总统. 与副总统的通信必须包括遵守上述程序的细节.
  5. 副总裁或其指定人员的书面决定为最终决定.
  6. Adjustment to the process: No step here outlined may be ignored; however, 如果学生有正当理由拒绝与工作人员或主席/主任/主管讨论, 学生可以写信给学校/系主任详细说明这些原因，并要求对该过程进行例外处理. 这是调整申诉程序的唯一方法.

D. 歧视指控

有关住宿要求的问题应直接咨询咨询, 咨询和保留服务. 任何有关便利要求或歧视的投诉应直接向联邦合规官员提出.

 

*一旦学生完成上述程序, 他或她可以采取马里兰州消费者投诉程序. 请参阅最全菠菜网院网站上的消费者信息部分， http://www.协会的.edu/policies/协会的-consumer-info/ 或致电马里兰州高等教育委员会410-767-3301或 http://www.mhec.state.md.us.